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Conheça os seus clientes. Faça-os voltar.

Um CRM para restaurantes construído a partir de visitas reais: preferências, alergias e consumo vêm das reservas e das contas. Os pontos de fidelização e as campanhas de email usam a mesma ficha, por isso ninguém mantém uma segunda lista.

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Fichas de clientes a partir de visitas reais
Aurora Table · restaurante de demonstração · outubro de 2026
  1. 17:30

    O chefe de sala abre a lista da noite. A ficha de uma cliente habitual mostra a alergia a marisco, as preferências e as últimas visitas.

  2. 22:05

    Ela paga. Os pontos pelo valor pago entram no seu cartão de fidelização e ela sobe para o nível Silver.

  3. 10:00

    Na manhã seguinte sai um pedido de avaliação. A classificação em estrelas e uma nota privada chegam à equipa.

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Fichas de clientes a partir de visitas reais

Cada reserva, visita e pagamento completa a ficha. A equipa vê as preferências e as alergias antes de o cliente se sentar, e fica a saber quem volta e quanto gasta.

  • Preferências e alergias em etiquetas claras
  • Histórico de visitas e consumo por cliente
  • Marca VIP para clientes habituais
  • Exportação e anonimização segundo o RGPD
Fichas de clientes a partir de visitas reais
Aurora Table · restaurante de demonstração · outubro de 2026
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Um programa de fidelização para restaurantes

Os clientes aderem automaticamente quando o programa está ativo. Ganham pontos pelo que pagam, sobem pelos níveis Bronze, Silver, Gold e Platinum e usam as recompensas na conta.

  • Pontos sobre o valor pago, gorjetas excluídas
  • Descontos ou um prato oferecido como recompensa
  • Recompensas usadas no pagamento
  • Um só programa para todos os seus restaurantes
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Emails que fazem os clientes voltar

Comece com campanhas prontas de boas-vindas, aniversário, reativação e pedido de avaliação, ou crie a sua própria sequência passo a passo. Cada subscritor confirma primeiro a inscrição através de dupla confirmação.

  • Emails pontuais com verificação de destinatários
  • Listas de contactos e formulário de inscrição
  • Até dez emails por campanha
  • Reservas e visitas contadas por campanha
Emails que fazem os clientes voltar
Aurora Table · restaurante de demonstração · outubro de 2026
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Respostas dos clientes junto da reserva

Quando um cliente responde a um email de reserva, a resposta fica na reserva e no centro de comunicação. Os modelos mantêm as confirmações e os lembretes com as palavras do seu restaurante.

  • Respostas guardadas com a reserva
  • Modelos de email e SMS
  • Horas de silêncio respeitadas
  • Consentimento verificado antes de cada envio

Tudo incluído

O que está nesta parte da ementa

Incluído no plano, juntamente com todos os outros módulos.

  • Fichas de clientes com preferências e alergias
  • Histórico de visitas, consumo e marca VIP
  • Exportação, anonimização e eliminação segundo o RGPD
  • Níveis de fidelização de Bronze a Platinum
  • Pontos, recompensas e resgates no pagamento
  • Campanhas de boas-vindas, aniversário, reativação e avaliação
  • Emails pontuais e sequências personalizadas
  • Listas de contactos, formulário de inscrição e exportação
  • Dupla confirmação com consentimento registado
  • Avaliações privadas dos clientes
  • Reservas e visitas contadas por campanha
  • Respostas dos clientes no centro de comunicação

Perguntas

Clientes e marketing

O que faz o CRM para restaurantes da Mesa Central?

Mantém uma ficha por cliente, construída a partir das suas reservas, visitas e pagamentos. A equipa vê as preferências e as alergias durante o serviço, e fica a saber quem volta e quanto gasta.

Como funciona o programa de fidelização para restaurantes?

Os clientes aderem automaticamente quando o programa está ativo e ganham pontos sobre o valor que pagam, sem contar as gorjetas. Define os limiares de cada nível e as recompensas, e os clientes usam as recompensas no pagamento.

Como é tratado o consentimento para emails de marketing?

Cada subscritor confirma a inscrição através de dupla confirmação, e o texto que aceitou fica guardado com a hora. Cada email inclui a morada do restaurante e um link para cancelar a subscrição, e o cancelamento da subscrição mantém-se mesmo depois de o cliente ser eliminado.

Podemos exportar os nossos contactos?

Sim. Proprietários e gerentes podem exportar os contactos do restaurante num ficheiro CSV a qualquer momento, com o estado de consentimento de cada cliente e as listas em que está.

Dê aos seus clientes habituais um motivo para voltar

Inscreva-se na lista de espera. Os restaurantes selecionados experimentam novas funcionalidades, partilham a sua opinião e participam na evolução da Mesa Central.

Sem compromisso. Os seus dados só são usados para analisar o seu pedido.