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Ihre Gäste kennen. Und wiedersehen.

Ein Gäste-CRM aus echten Besuchen: Vorlieben, Allergien und Umsatz kommen aus Reservierungen und Rechnungen. Treuepunkte und E-Mail-Kampagnen nutzen dasselbe Profil, und niemand führt eine zweite Liste.

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Gästeprofile aus echten Besuchen
Aurora Table · Demo-Restaurant · Oktober 2026
  1. 17:30

    Der Empfang öffnet die Liste für heute Abend. Das Profil einer Stammgästin zeigt ihre Schalentierallergie, ihre Vorlieben und ihre letzten Besuche.

  2. 22:05

    Sie bezahlt. Punkte für den bezahlten Betrag werden ihrem Treuekonto gutgeschrieben, und sie steigt auf Silber auf.

  3. 10:00

    Am nächsten Morgen geht eine Bewertungsanfrage raus. Ihre Sternebewertung und eine private Notiz erreichen das Team.

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Gästeprofile aus echten Besuchen

Jede Reservierung, jeder Besuch und jede Zahlung ergänzt das Profil. Das Team sieht Vorlieben und Allergien, bevor der Gast Platz nimmt, und Sie sehen, wer wiederkommt und wie viel ausgegeben wird.

  • Vorlieben und Allergien als klare Markierungen
  • Besuchsverlauf und Umsatz pro Gast
  • VIP-Kennzeichen für Stammgäste
  • DSGVO-Export und Anonymisierung
Gästeprofile aus echten Besuchen
Aurora Table · Demo-Restaurant · Oktober 2026
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Ein Treueprogramm für Restaurants

Gäste werden automatisch Mitglied, sobald Ihr Programm aktiv ist. Sie sammeln Punkte für jeden bezahlten Betrag, steigen über Bronze, Silber, Gold und Platin auf und lösen Prämien auf der Rechnung ein.

  • Punkte auf bezahlten Umsatz, nicht auf Trinkgeld
  • Rabatte oder ein Gratisgericht als Prämie
  • Prämien beim Bezahlen einlösen
  • Ein Programm für alle Ihre Restaurants
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E-Mails, die Gäste zurückbringen

Starten Sie mit fertigen Kampagnen für Begrüßung, Geburtstag, Rückgewinnung und Bewertungsanfragen, oder bauen Sie mit dem Schritt-Editor eine eigene Abfolge. Jeder Abonnent bestätigt zuerst per Double-Opt-in.

  • Einzelne E-Mails mit Empfängerprüfung
  • Kontaktlisten und Anmeldeformular
  • Bis zu zehn E-Mails pro Kampagne
  • Reservierungen und Besuche pro Kampagne gezählt
E-Mails, die Gäste zurückbringen
Aurora Table · Demo-Restaurant · Oktober 2026
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Gästeantworten direkt bei der Reservierung

Antwortet ein Gast auf eine Reservierungs-E-Mail, landet die Antwort bei der Reservierung und im Kommunikationscenter. Mit Vorlagen klingen Bestätigungen und Erinnerungen nach Ihrem Restaurant.

  • Antworten bei der Reservierung gespeichert
  • Vorlagen für E-Mail und SMS
  • Ruhezeiten werden eingehalten
  • Einwilligung vor jedem Versand geprüft

Alles inklusive

Was auf diesem Teil der Karte steht

Im Tarif enthalten, zusammen mit allen anderen Modulen.

  • Gästeprofile mit Vorlieben und Allergien
  • Besuchsverlauf, Umsatz und VIP-Kennzeichen
  • DSGVO-Export, Anonymisierung und Löschung
  • Treuestufen von Bronze bis Platin
  • Punkte, Prämien und Einlösung beim Bezahlen
  • Kampagnen für Begrüßung, Geburtstag, Rückgewinnung und Bewertungen
  • Einzelne E-Mails und eigene Abfolgen
  • Kontaktlisten, Anmeldeformular und Kontaktexport
  • Double-Opt-in mit dokumentierter Einwilligung
  • Private Rückmeldungen von Gästen zur Bewertung
  • Reservierungen und Besuche pro Kampagne gezählt
  • Gästeantworten im Kommunikationscenter

Fragen

Gäste & Marketing

Was leistet das Gäste-CRM in Mesa Central?

Es führt ein Profil pro Gast, aufgebaut aus Reservierungen, Besuchen und Zahlungen. Ihr Team sieht im Service Vorlieben und Allergien, und Sie sehen, wer wiederkommt und wie viel ausgegeben wird.

Wie funktioniert das Treueprogramm für Restaurants?

Gäste werden automatisch aufgenommen, sobald das Programm aktiv ist, und sammeln Punkte auf den bezahlten Betrag, nicht auf Trinkgeld. Sie legen die Schwellen der Stufen und die Prämien fest, und Gäste lösen Prämien beim Bezahlen ein.

Wie regelt Mesa Central die Einwilligung für Marketing-E-Mails?

Jeder Abonnent bestätigt per Double-Opt-in, und der Wortlaut, dem er zugestimmt hat, wird mit Zeitpunkt gespeichert. Jede E-Mail enthält Ihre Postanschrift und einen Abmeldelink, und eine Abmeldung bleibt bestehen, auch wenn der Gast gelöscht wird.

Können wir unsere Kontakte exportieren?

Ja. Inhaber und Leitung können die Kontakte des Restaurants jederzeit als CSV-Datei exportieren, mit dem Einwilligungsstatus jedes Gastes und den Listen, auf denen er steht.

Geben Sie Ihren Stammgästen einen Grund wiederzukommen

Tragen Sie sich in die Warteliste ein. Ausgewählte Restaurants testen neue Funktionen, geben Feedback und gestalten die Weiterentwicklung von Mesa Central mit.

Unverbindlich. Ihre Angaben nutzen wir nur, um Ihre Anfrage zu prüfen.