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Connaissez vos clients. Faites-les revenir.

Un CRM restaurant construit à partir des vraies visites : préférences, allergies et dépenses viennent des réservations et des additions. Fidélité et campagnes e-mail partent de la même fiche, sans seconde liste à tenir.

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Des fiches clients nourries par les visites
Aurora Table · restaurant de démonstration · octobre 2026
  1. 17h30

    L'accueil ouvre la liste du soir. La fiche d'une habituée montre son allergie aux crustacés, ses préférences et ses dernières visites.

  2. 22h05

    Elle règle l'addition. Les points correspondant au montant payé s'ajoutent à son compte fidélité, et elle passe au niveau Argent.

  3. 10h00

    Le lendemain matin, une demande d'avis lui est envoyée. Sa note et un commentaire privé parviennent à l'équipe.

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Des fiches clients nourries par les visites

Chaque réservation, visite et paiement enrichit la fiche. L'équipe voit préférences et allergies avant que le client s'installe, et vous voyez qui revient et combien il dépense.

  • Préférences et allergies en étiquettes claires
  • Historique des visites et dépenses par client
  • Statut VIP pour les habitués
  • Export et anonymisation RGPD
Des fiches clients nourries par les visites
Aurora Table · restaurant de démonstration · octobre 2026
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Un programme de fidélité restaurant

Les clients adhèrent automatiquement dès que votre programme est actif. Ils gagnent des points sur ce qu'ils paient, passent les niveaux Bronze, Argent, Or et Platine, et utilisent leurs récompenses sur l'addition.

  • Points sur le montant payé, hors pourboires
  • Remise ou plat offert en récompense
  • Récompenses utilisées au moment de payer
  • Un seul programme pour tous vos restaurants
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Des e-mails qui font revenir

Partez de campagnes prêtes à l'emploi pour la bienvenue, l'anniversaire, la relance et la demande d'avis, ou écrivez votre propre séquence avec l'éditeur d'étapes. Chaque abonné confirme d'abord par double opt-in.

  • E-mails ponctuels avec vérification des destinataires
  • Listes de contacts et formulaire d'inscription
  • Jusqu'à dix e-mails par campagne
  • Réservations et visites comptées par campagne
Des e-mails qui font revenir
Aurora Table · restaurant de démonstration · octobre 2026
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Les réponses des clients rattachées à la réservation

Quand un client répond à un e-mail de réservation, sa réponse arrive sur la réservation et dans le centre de communication. Grâce aux modèles, confirmations et rappels gardent les mots de votre restaurant.

  • Réponses enregistrées avec la réservation
  • Modèles d'e-mail et de SMS
  • Plages sans envoi respectées
  • Consentement vérifié avant chaque envoi

Tout compris

Ce que comprend cette partie de la carte

Inclus dans la formule, avec tous les autres modules.

  • Fiches clients avec préférences et allergies
  • Historique des visites, dépenses et statut VIP
  • Export, anonymisation et suppression RGPD
  • Niveaux de fidélité de Bronze à Platine
  • Points, récompenses et utilisation au paiement
  • Campagnes de bienvenue, d'anniversaire, de relance et d'avis
  • E-mails ponctuels et séquences personnalisées
  • Listes de contacts, formulaire d'inscription et export
  • Double opt-in avec consentement enregistré
  • Avis privés laissés par les clients
  • Réservations et visites comptées par campagne
  • Réponses des clients dans le centre de communication

Questions

Clients & marketing

Que fait le CRM restaurant de Mesa Central ?

Il tient une fiche par client, construite à partir de ses réservations, de ses visites et de ses paiements. Votre équipe voit préférences et allergies pendant le service, et vous voyez qui revient et combien il dépense.

Comment fonctionne le programme de fidélité restaurant ?

Les clients sont inscrits automatiquement quand le programme est actif et gagnent des points sur le montant payé, pas sur les pourboires. Vous fixez les seuils des niveaux et les récompenses, et les clients utilisent leurs récompenses au moment de payer.

Comment gérez-vous le consentement pour les e-mails marketing ?

Chaque abonné confirme par double opt-in, et le texte qu'il a accepté est conservé avec l'heure. Chaque e-mail porte votre adresse postale et un lien de désabonnement, et une désinscription reste effective même après la suppression du client.

Pouvons-nous exporter nos contacts ?

Oui. Les propriétaires et les responsables peuvent exporter à tout moment les contacts du restaurant en fichier CSV, avec le statut de consentement de chaque client et les listes auxquelles il est inscrit.

Donnez à vos habitués une raison de revenir

Inscrivez-vous sur la liste d'attente. Les restaurants sélectionnés essaient les nouvelles fonctionnalités, partagent leurs retours et participent à l'évolution de Mesa Central.

Sans engagement. Vos informations servent uniquement à examiner votre demande.